તાજેતરમાં સોશિયલ મીડિયા પર એક એવો વીડિયો વાયરલ થઈ રહ્યો છે, જેમાં દાવો કરવામાં આવી રહ્યો છે કે રિકવરી એજન્ટો એક માણસને ક્રેડિટ કાર્ડ બિલની ચુકવણી ન કરવા બદલ ખૂબ માર મારી રહ્યા છે. વીડિયોમાં એક માણસ જમીન પર પડેલો દેખાય છે, જ્યારે કેટલાક લોકો તેને માર મારી રહ્યા છે. વીડિયોના કેપ્શનમાં દાવો કરવામાં આવ્યો છે કે, માર મારનારા લોકો રિકવરી એજન્ટ છે અને સમયસર બિલ ન ચૂકવવા બદલ તેને માર મારી રહ્યા છે. તો, ચાલો જાણીએ કે શું રિકવરી એજન્ટો ક્રેડિટ કાર્ડ બિલ ન ચૂકવવા બદલ આવું કરી શકે છે અને તેનાથી સંબંધિત નિયમો શું છે?
વાઈરલ થયેલા આ વીડિયોમાં એક માણસ જમીન પર બેસીને રડતો દેખાય છે. આ દરમિયાન, કેટલાક લોકો તેને ખૂબ ખરાબ રીતે માર મારી રહ્યા છે, જ્યારે એક મહિલા તેને બચાવવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે. આ મહિલા તે પુરુષની પત્ની હોવાનું કહેવાય છે. વીડિયોમાં એવો પણ દાવો કરવામાં આવ્યો છે કે કેટલાક રિકવરી એજન્ટો સમયસર ક્રેડિટ કાર્ડ બિલ ન ચૂકવવાને કારણે ખરાબ વર્તન કરી રહ્યા છે. જોકે, હાલમાં આ વીડિયોની પુષ્ટિ કરી શકાતી નથી.
પરંતુ, વાયરલ થયેલા વીડિયો વચ્ચે, ચાલો જોઈએ કે શું ક્રેડિટ કાર્ડ બિલ ન ચૂકવવાના કિસ્સામાં રિકવરી એજન્ટો આવું કરી શકે છે, અને જો તેઓ આમ કરે તો તેમની સામે શું પગલાં લઈ શકાય છે. દિલ્હી હાઈકોર્ટના એડવોકેટ પ્રેમ જોશીએ સમજાવ્યું કે, રિકવરી એજન્ટો ક્રેડિટ કાર્ડ બિલ ન ચૂકવવા બદલ ગ્રાહકો પર હુમલો કરી શકતા નથી. જો તેઓ આમ કરે છે, તો ગ્રાહકો પાસે તેમની સામે કાર્યવાહી માટે ઘણા વિકલ્પો આપવામાં આવ્યા છે.
આવા કિસ્સામાં, ગ્રાહકો રિકવરી એજન્ટ વિરુદ્ધ બેંક અથવા RBIમાં ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. તેઓ આ પ્રકારના હુમલા અંગે પોલીસ ફરિયાદ પણ નોંધાવી શકે છે. ગ્રાહકો કોર્ટનો પણ સંપર્ક કરી શકે છે, જ્યાં એજન્ટો વિરુદ્ધ ફોજદારી કેસ દાખલ કરી શકાય છે, અને તેઓ નુકસાન માટે કેસ પણ દાખલ કરી શકે છે. જો કે, રિકવરી એજન્ટોને કોઈ પર હુમલો કરવાનો અધિકાર નથી.