ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI) એ વર્ષ 2024 (જાન્યુઆરીથી જૂન)ના પ્રથમ અર્ધવાર્ષિક ગાળામાં અનરજિસ્ટર્ડ ટેલિમાર્કેટર્સ (UTMs) વિરુદ્ધ 7.9 લાખથી વધુ ફરિયાદો સાથે સ્પામ કૉલ્સમાં નોંધપાત્ર વધારો જોયો છે.
આ મુદ્દાને ગંભીરતાથી લેતા, TRAIએ 13મી ઓગસ્ટ 2024ના રોજ તમામ એક્સેસ પ્રોવાઈડર્સને કડક નિર્દેશો જારી કર્યા હતા. તેણે એસઆઈપી, પીઆરઆઈ અથવા અન્ય ટેલિકોમ સંસાધનોનો ઉપયોગ કરીને અનરજિસ્ટર્ડ પ્રેષકો અથવા ટેલિમાર્કેટર્સ તરફથી પ્રમોશનલ વૉઇસ કૉલ્સને તાત્કાલિક બંધ કરવા માટે એક્સેસ પ્રદાતાઓને આદેશ આપ્યો છે. કોઈપણ UTM આ સંસાધનોનો દુરુપયોગ કરતું હોવાનું જણાયું છે, તેને ગંભીર પરિણામોનો સામનો કરવો પડશે, જેમાં બે વર્ષ સુધી તમામ ટેલિકોમ સંસાધનોને ડિસ્કનેક્ટ કરવા અને બ્લેકલિસ્ટિંગનો સમાવેશ થાય છે.
આ દિશાનિર્દેશોના પરિણામે, એક્સેસ પ્રદાતાઓએ સ્પામિંગ માટે ટેલિકોમ સંસાધનોના દુરુપયોગ સામે કડક પગલાં લીધા છે અને 50થી વધુ એન્ટિટીઓને બ્લેકલિસ્ટ કરી છે અને 2.75 લાખથી વધુ SIP DID/મોબાઈલ નંબર્સ/ટેલિકોમ સંસાધનોને ડિસ્કનેક્ટ કર્યા છે. આ પગલાંથી સ્પામ કોલ્સ ઘટાડવા અને ગ્રાહકોને રાહત આપવા પર નોંધપાત્ર અસર થવાની અપેક્ષા છે. TRAI તમામ હિતધારકોને નિર્દેશોનું પાલન કરવા અને સ્વચ્છ અને વધુ કાર્યક્ષમ ટેલિકોમ ઇકોસિસ્ટમમાં યોગદાન આપવા વિનંતી કરે છે.
